Analista de calidad para call center

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad de Call Center!

¿Tienes experiencia en calidad dentro de operaciones de Call Center y te interesa contribuir a la mejora continua?

¡Tenemos una oportunidad para ti!

¿Qué buscamos?

• Experiencia como Analista de Calidad en Call Center.
• Experiencia realizando monitoreo y evaluación de llamadas.
• Manejo de indicadores de calidad y productividad.
• Habilidad para identificar áreas de oportunidad y generar retroalimentación.
• Facilidad para elaborar reportes y dar seguimiento a resultados.
• Excelente comunicación y atención al detalle.
• Enfoque en mejora continua y cumplimiento de procesos.

Principales actividades:

• Monitorear y evaluar llamadas de los colaboradores.
• Aplicar formatos y criterios de evaluación de calidad.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación.
• Brindar retroalimentación y recomendaciones al personal.
• Dar seguimiento a planes de acción.
• Elaborar reportes e indicadores de calidad.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares establecidos.

Ofrecemos:

• Sueldo: $10500 + bono del 10%
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.

Zona de trabajo: San Francisco de Campeche

Horario: lunes a sábado tiempo completo

Si tienes experiencia en Calidad de Call Center y estás buscando un nuevo reto profesional, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

¡Esperamos conocerte!

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Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH).

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico