ICT Supporter (80-100%)

Über das Unternehmen

Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen – on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kurze Wege, direkte Entscheide, echte Verantwortung – bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil eines kleinen, eingespielten Teams.

Aufgaben

Du bist das Gesicht unserer IT beim Kunden – vor Ort, remote und am Telefon. Wenn etwas nicht läuft, bist du die erste Anlaufstelle und bringst die Dinge wieder zum Laufen.

• 1st/2nd Level Support vor Ort, remote und telefonisch
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Netzwerkumgebungen
• Betreuung von Microsoft 365, Windows-Clients, Applikationen und Telefonie
• Proaktive Information der Anwender bei Störungen und Wartungen
• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – von der Migration bis zum Rollout
• Schulung und Beratung der Anwender beim Kunden
• Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
• Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen
• Mitorganisation von IT-Projekten im Support-Team

Anforderungen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server und Security
• Kommunikationsstark, kundenorientiert und ruhig, auch wenn’s brennt
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch, gutes Englisch
• Führerausweis Kat. B

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei spannenden KMU-Kunden – kein Tag wie der andere
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
• Gezielte Weiterbildung (z.B. Microsoft-Zertifizierungen) – wir investieren in dich
• Perspektive: Möglichkeit, Führungsverantwortung zu übernehmen
• Flache Hierarchien, kollegiales Umfeld und Entscheide auf kurzem Weg
• Moderne Arbeitsmittel und attraktive Anstellungsbedingungen

Bewerbung

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Sonstiges

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen – Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.