Consultor (a) de Atendimento ao Cliente B2B
🚀 Vem fazer parte do nosso time de Atendimento!💙 Você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e transformar um atendimento em uma experiência positiva?Então essa oportunidade pode ser para você! Estamos buscando Consultores(as) de Atendimento para fazer parte do nosso time e atuar em uma operação de atendimento ao cliente de uma grande empresa, oferecendo suporte e soluções de forma ágil, cordial e eficiente. ✨Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades de comunicação, atendimento ao cliente, resolução de problemas e trabalho em equipe, em um ambiente dinâmico e colaborativo. 🚀📌 Informações da oportunidade💼 Contratação: Efetiva – CLT💰 Salário: R$ 2.082,68📍 Modelo de trabalho: Presencial – São Paulo/SP📅 Escala: Segunda a sexta-feira⏰ Horário: 09h às 17h12🎯 Se você gosta de atender, ajudar e encontrar soluções, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!
Responsabilidades e atribuições
💼 Como será o seu dia a dia?💬 Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais, como e-mail, chat e WhatsApp;🔎 Entender a necessidade do cliente e oferecer o suporte adequado para cada situação;🧩 Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas;📚 Consultar bases de conhecimento e seguir os procedimentos definidos para cada atendimento;📊 Atuar de acordo com os indicadores de qualidade, produtividade e desempenho da operação;⏱️ Cumprir os prazos e SLAs estabelecidos para garantir um atendimento ágil e eficiente;🚨 Identificar situações críticas e realizar o direcionamento adequado para a liderança.
Requisitos e qualificações🌟 O que buscamos?Para fazer parte do nosso time, é importante que você tenha:🎓 Ensino Médio completo;🔞 18 anos ou mais;💬 Experiência com atendimento ao cliente, com interesse em oferecer uma experiência positiva e de qualidade;🗣️ Boa comunicação — para se expressar de forma clara, cordial e profissional;💙 Foco no cliente — gostar de ouvir, entender necessidades e buscar as melhores soluções;🧩 Perfil resolutivo — facilidade para analisar situações e encontrar soluções;💡 Proatividade — iniciativa para buscar informações e solucionar desafios;📋 Organização — facilidade para lidar com diferentes demandas e prioridades;🎯 Comprometimento — foco em qualidade, produtividade e resultados;📚 Responsabilidade com processos — facilidade para seguir orientações, procedimentos e prazos;🤝 Trabalho em equipe — disposição para colaborar e construir bons resultados junto ao time.
Informações adicionais 🎁 O que oferecemos?Além de fazer parte de um time colaborativo e ter a oportunidade de desenvolver sua carreira na área de atendimento, você contará com:🍽️ VR/VA Flexível — Alimentação e Refeição;🏥 Plano de Saúde — após o período de experiência;🛡️ Seguro de Vida;👶 Auxílio-creche para colaboradores(as) com filhos de até 2 anos;🎉 Clube de Descontos;💪 Wellhub — benefício opcional.
💙 Sobre o Grupo EloO Grupo Elo é formado por empresas que têm como missão transformar e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores. 🤝Somos um grupo jovem, que nasceu em meio à transformação digital e acredita que tecnologia, conhecimento e pessoas são essenciais para criar experiências cada vez melhores. 🚀Somos protagonistas da nossa própria história! 💡 Investimos em tecnologia e no desenvolvimento de talentos para criar soluções e modelos de atendimento personalizados, inovadores e conectados às necessidades de cada cliente.Atuamos na construção de relacionamentos entre empresas e seus consumidores por meio de diferentes canais, do atendimento telefônico às novas soluções digitais. 📞💻Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas:💙 Elo Contact Center🚀 Alley🧠 Neural🤝 Sintesi💬 Talkline✨ Faça parte dessa história e venha crescer com a gente!