Gerente de Serviços - Ford Tangará da Serra/MT

Estamos em busca de um(a) Gerente de Serviços para atuar na área de pós-vendas em nossa concessionária BYD de Araguaína. Este(a) profissional será responsável pela gestão da oficina, atendimento ao cliente, qualidade dos serviços prestados e desempenho da equipe técnica, garantindo a excelência no pós-vendas e a fidelização dos clientes.

✅ Requisitos

Ensino superior completo (Administração, Gestão ou áreas afins);

Experiência comprovada como Gerente ou Coordenador de Serviços em concessionárias automotivas;

Conhecimento em processos de pós-venda, garantia, atendimento ao cliente e gestão de equipe;

Domínio de indicadores da área e ferramentas de gestão;

Habilidade em liderança, negociação e tomada de decisão;

✅ Principais Atividades e Entregas Esperadas

Gerenciar as atividades da área de serviços e oficina da concessionária;

Supervisionar o atendimento ao cliente, assegurando agilidade, cordialidade e qualidade nos serviços;

Controlar indicadores de desempenho da área (produtividade, eficiência, retorno técnico, faturamento, etc.);

Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos processos;

Coordenar a equipe de consultores técnicos, mecânicos e auxiliares;

Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas de segurança e qualidade;

Controlar o fluxo de ordens de serviço e o cumprimento dos prazos;

Apoiar ações comerciais e de fidelização no pós-vendas;

Interagir com as áreas de peças, vendas e garantia.