Operador de Call Center - Boca del Monte

Estamos en la búsqueda de un responsable de brindar atención telefónica a clientes, gestionar solicitudes y apoyar en procesos administrativos mediante el control, análisis y actualización de información operativa, asegurando el cumplimiento de indicadores y la calidad del servicio.

• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Brindar información a clientes sobre productos o servicios.
• Resolver dudas, reclamos o solicitudes.
• Registrar información de clientes en el sistema.
• Dar seguimiento a casos pendientes.
• Elaborar reportes diarios o semanales.
• Actualizar bases de datos y controles internos.
• Manejar correos y coordinación interna.
• Apoyar en controles de indicadores y métricas.
• Validar información y generar análisis básicos.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Manejo de Excel y sistemas administrativos.
• Organización y atención al detalle.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Análisis, Atención telefónica, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave

operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico