Υπάλληλος Υποδοχής - Reception

Σχετικά με την εταιρεία

Το Hotel Panorama Thessaloniki, ξενοδοχείο 4 αστέρων στο Πανόραμα Θεσσαλονίκης, αναζητά Υπάλληλο Υποδοχής για μόνιμη θέση πλήρους απασχόλησης. Αναζητούμε έναν/μία επαγγελματία με ουσιαστική εμπειρία στη λειτουργία ξενοδοχειακής υποδοχής, δυναμική προσωπικότητα, υπευθυνότητα και ικανότητα αυτόνομης διαχείρισης βάρδιας, με έμφαση στην υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση των επισκεπτών.

Καθήκοντα

Κύριες αρμοδιότητες

• Υποδοχή και άριστη εξυπηρέτηση επισκεπτών καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.
• Διαχείριση check-in/check-out, τιμολογήσεων, εισπράξεων, τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
• Χειρισμός του ξενοδοχειακού συστήματος PMS.
• Διαχείριση κρατήσεων και εφαρμογή τεχνικών upselling.
• Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και την ευρύτερη περιοχή.
• Αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και έκτακτων περιστατικών.
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την εύρυθμη λειτουργία του ξενοδοχείου.
• Αυτόνομη διαχείριση της υποδοχής κατά τη διάρκεια της βάρδιας.

Απαιτήσεις

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση, κατά προτίμηση σε ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων.
• Άριστη γνώση αγγλικών, προφορικά και γραπτά. Επιθυμητη η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας.
• Πολύ καλή γνώση ξενοδοχειακών συστημάτων PMS και Microsoft Office. Θα εκτιμηθει η γνώση του συστήματος Pylon Hospitality.
• Ικανότητα αυτόνομης εργασίας, ανάληψης πρωτοβουλιών και επίλυσης προβλημάτων.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Επαγγελματισμός, συνέπεια και πελατοκεντρική αντίληψη.
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων περίπου 6-8 νυχτερινών βαρδιών τον μήνα.

Παροχές

Παροχές

• Μόνιμη θέση πλήρους απασχόλησης.
• Αποδοχές σύμφωνα με την ισχύουσα Συλλογική Σύμβαση Εργασίας Ξενοδοχοϋπαλλήλων.
• Παροχή γευμάτων.
• Οργανωμένο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.
• Δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης.