דרוש/ה מנהל /ת מוקד קשרי לקוחות ירושלים | רכב חברה
תיאור התפקיד: ניהול מוקד המונה כ-35 נציגים אחמשים ו2 מנהלי צוותים ניהול שדרה ניהולית אחריות על עמידה ביעדים אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
ניסיון בניהול מוקד/צוות טלפוני- חובה ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה ניסיון בעולם המכירות-חובה יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים ניהול ופיתוח השדרה הניהולית יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת עבודה בתנאי לחץ ועומס כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת