After Sales Manager (m/w/d) (Industrieelektriker/in - Betriebstechnik)

ENERCON GmbH Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Reklamationen, vertragliche/finanzielle Verpflichtungen und eskalierende Kundenanfragen)​
• Key-Account Management
• Erstellung von Vertragsangeboten, Verhandlung und Abschluss von Serviceverträgen im Neugeschäft (Bei Bedarf gemeinsam mit den entsprechenden, internen Stakeholdern) sowie Unterstützung bei Serviceverträgen im Bestandsgeschäft
• Umsatzmaximierung durch Cross-Selling zusätzlicher Serviceprodukte (Schulungen, neue Produkte etc.) oder Dienstleistungen (z.B. Windpark-/WEA-Optimierung)
• Verantwortlich für die Kundenkommunikation von übergeordneten Themen nach Abnahme der WEA inkl. Einbindung der notwendigen interne/externen Spezialisten (z.B. unterdurchschnittliche Verfügbarkeit, Nachrüstungen etc.)
• Überwachung ausstehender Servicezahlungen
• Begleitung und Deeskalation von Hot-Spot Themen und Großkomponententausch

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine technische Ausbildung in einem ähnlichen Bereich
• Erfahrung auf dem Gebiet der Windenergie von Vorteil
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen
• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Zuverlässigkeit