German Customer Service Agent - Wellness Industry

Customer Service Representative (Deutsch/Englisch) – Galway

Für unseren Kunden, eine bekannte Wellness-Marke in Galway, suchen wir eine/n Customer Service Representative (m/w/d), der/die deutsch- und englischsprachige Kunden über verschiedene Kanäle – Telefon, E-Mail und Chat – betreut. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst durch exzellenten Service für hohe Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat

Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Fragen zu Preisen, Rechnungen und Bestellstatus

Unterstützung bei Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch gemäß Unternehmensrichtlinien

Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen

Pflege von Kenntnissen über Produkte, Aktionen, Richtlinien und Abläufe des Unternehmens

Professionelles und kundenorientiertes Auftreten

Einhaltung interner Dokumentations- und Compliance-Standards

Berichterstattung an den Customer Service Team Leader

Dein Profil:

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung im Call Center oder Kundenservice

Idealerweise Erfahrung im telefonbasierten Kundenservice (kein Einzelhandel)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, selbstständig in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Konditionen:

Galway – zunächst 5 Tage/Woche vor Ort, hybrides Arbeiten nach der Probezeit

Gehalt: €29.400

Mo–Do: 9:00–17:30 Uhr | Fr: 9:00–16:00 Uhr

Klingt gut? Dann schick deinen Lebenslauf an tina.obrien@cpl.ie .