Mitarbeiter Vertriebsinnendienst 20-30 Std. Wo( m/w/d)
Einleitung
Wir sind eine inhabergeführte Unternehmensgruppe im Kosmetikumfeld mit über 50 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung hochwertiger Pflege- und Lifestyleprodukte. Mit mehreren Standorten und rund 250 Mitarbeitenden verbinden wir fundiertes Know-how, kurze Entscheidungswege und internationale Produktionskompetenz.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Offenbach-Kaiserlei suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Vertriebsinnendienst.
Ihre Aufgaben
Betreuung unserer Marken: Sie betreuen unsere Marken im Tagesgeschäft und sind die zentrale Ansprechperson für bestehende und potenzielle Kunden. Dabei stellen Sie eine professionelle Kundenbetreuung und eine verlässliche Bearbeitung aller Anliegen sicher.
Bestellannahme und Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen entgegen, prüfen Artikel, Mengen, Preise und vereinbarte Konditionen und erstellen Auftragsbestätigungen. Sie koordinieren die weitere Abwicklung mit den zuständigen internen Bereichen und Dienstleistungspartnern bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung.
Nachverfolgung von Aufträgen: Sie überwachen offene Bestellungen, Liefertermine und Rückstände, stimmen Verfügbarkeiten ab und informieren Kunden aktiv über den Bearbeitungsstatus sowie mögliche Änderungen.
Neukundenakquise und Aufbau von Kundenbeziehungen: Sie identifizieren und kontaktieren potenzielle Geschäftskunden und Vertriebspartner für unsere Marken. Sie präsentieren unser Sortiment, bearbeiten eingehende Interessentenanfragen und begleiten neue Kunden vom Erstkontakt bis zur ersten Bestellung.
Entwicklung von Bestandskunden: Sie pflegen langfristige Kundenbeziehungen, ermitteln den individuellen Bedarf und erkennen Potenziale für zusätzliche Produkte, Nachbestellungen und eine Erweiterung des Kundensortiments.
Produkt- und Sortimentsberatung: Sie beraten Kunden zu unseren Kosmetikprodukten, deren Eigenschaften, Anwendung und Einsatzmöglichkeiten. Sie unterstützen bei der Auswahl geeigneter Produkte und der Zusammenstellung eines bedarfsgerechten Sortiments. Fachliche Rückfragen stimmen Sie mit den zuständigen Ansprechpartnern ab.
Angebotserstellung und Nachverfolgung: Sie erstellen individuelle Angebote auf Grundlage der gültigen Preislisten, Kalkulationsvorgaben und Konditionen. Sie verfolgen offene Angebote nach, klären Rückfragen und dokumentieren die Ergebnisse bis zum Auftragsabschluss.
Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen: Sie nehmen Rückfragen, Beanstandungen und Retourenanfragen auf, koordinieren die Klärung mit den zuständigen Bereichen und sorgen für eine zeitnahe Rückmeldung an den Kunden.
Abstimmung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten: Sie arbeiten mit dem Marketing zusammen, um Produktneuheiten, Verkaufsaktionen und relevante Markeninformationen gezielt an bestehende und potenzielle Kunden zu kommunizieren.
Teilnahme an Fachmessen und Kundenterminen: Sie unterstützen die Vorbereitung und Durchführung von Messeauftritten und Kundengesprächen, präsentieren unsere Marken und Produkte und verfolgen die gewonnenen Kontakte und Anfragen nach.
Pflege von Kundendaten und Vertriebsaktivitäten: Sie pflegen Kundenkontakte, Anfragen, Angebote und Vertriebsaktivitäten im CRM-System Argon. Sie dokumentieren Gesprächsergebnisse, vereinbaren Wiedervorlagen und stellen eine vollständige Ablage der relevanten Unterlagen auf SharePoint sicher.
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
Erfahrung in der Angebotserstellung und Kalkulation
Sicheres kaufmännisches Verständnis
Gute ERP-Kenntnisse und eine ausgeprägte EDV-Affinität
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten
Teilzeit | Standort: Offenbach-Kaiserlei | Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer inhabergeführten Unternehmensgruppe
Einen eigenständigen Verantwortungsbereich im Vertriebsinnendienst
Eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse
Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung mit den Fachbereichen
Ein kollegiales und engagiertes Team
Moderne Arbeitsplätze mit aktueller technischer Ausstattung
Einen verkehrsgünstigen Standort in Offenbach-Kaiserlei mit fußläufig erreichbarem S-Bahn-Anschluss
Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
Tätigkeit in Präsenz am Standort Offenbach-Kaiserlei – kein Homeoffice
Teilzeit Job mit 20-30 Stunden pro Woche.
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.