Analista de Redes

O ANALISTA DE REDE I da CONNECT TELECOM é o profissional responsável por apoiar a operação, o monitoramento, a manutenção e a estabilidade da infraestrutura de redes da empresa, acompanhar chamados de suporte tecnico de clientes residenciais e comerciais.

Este cargo atua no suporte técnico diário, na análise de incidentes, na execução de rotinas operacionais e na documentação de processos, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços entregues aos clientes. O Analista de Rede I trabalha em conjunto com o NOC, as equipes de campo, engenharia e suporte técnico, sob orientação de lideranças técnicas e do Gerente de Rede.

Na Connect Telecom, espera-se um perfil proativo, orientado a dados, com capacidade de aprendizado contínuo, disciplina operacional e compromisso com a cultura de excelência técnica, colaboração, responsabilidade e foco no cliente.

OBJETIVO DO CARGO

Apoiar a operação e o monitoramento da rede, garantindo a rápida identificação e tratamento de incidentes, a correta documentação das atividades e o suporte às ações de manutenção e melhoria contínua da infraestrutura da rede e dos clientes.

• Apoiar operações de data center e sistemas de TI;
• Realizar serviços de rede, processos e procedimentos críticos de negócios para apoiar a entrega de produtos e serviços ao cliente;
• Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes e da equipe de campo;
• Acompanhamento nas ferramentas de monitoramento;
• Serviços relacionados a área de Telecom (Dados);
• Atendimento aos chamados suporte ao usuário remotamente;
• Atendimentos aos equipamentos de Switches e Roteadores de POPs e Data centers;
• Contribuir na execução dos trabalhos com ideias e iniciativa para crescimento da empresa, bem como contribuir para resolução de problemas diários.