Analista de Soporte Técnico - Temporal (3 meses)

¡Únete al equipo C&A y construye tu futuro con nosotros!

En C&A México creemos que la moda debe ser accesible para todos. Desde nuestra llegada al país en 1999, nos hemos posicionado como la marca europea más amada de moda casual y hemos acompañado a millones de familias mexicanas con colecciones de ropa, calzado y accesorios que combinan estilo, calidad y precios justos.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en soporte técnico 1 año
• Licenciatura o ingeniería terminada
• Disponibilidad de horario
• Conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte. Windows, IOs, Android.
• Conocimiento básico en antivirus y redes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas complejos.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración.

¿Qué harás con nosotros?

• Brindar atención como único punto de contacto a través de la mesa de ayuda a los colaboradores de C&A y algunos de Cuidado de Perro de forma telefónica y presencial.
• Realizar el análisis correspondiente para la correcta asignación de tickets a las diferentes áreas de IT y resolver los incidentes y requerimientos que se encuentren dentro de alcance.
• Realizar análisis de los incidentes que más llamadas generan para encontrar una solución raíz. Realizar reportes y gráficos en Excel.
• Realizar el análisis correspondiente para la correcta comunicación de incidentes generales.

Beneficios

• Sueldo atractivo.
• Comedor subsidiado.
• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Vales de despensa.
• 2 días de descanso.

Buscamos personas con un alto sentido de accountability y una mentalidad ágil, capaces de asumir responsabilidades, adaptarse, colaborar y decidir manteniendo su compromiso por alcanzar objetivos.

Valoramos el pensamiento estratégico y la comunicación asertiva que pone en práctica la inteligencia emocional, para conectar y construir relaciones basadas en el respeto y la claridad.

Promovemos el liderazgo positivo y la gestión de talento, para guiar con el ejemplo, motivar con propósito y cultivar una cultura de crecimiento y confianza, capaz de desarrollar el potencial de cada persona que forma parte de C&A México.

¿Te sientes identificado/a con nuestra misión?

¡Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el talento, la diversidad y la innovación! Envía tu CV y descubre todo lo que C&A tiene preparado para tu desarrollo profesional.

En C&A México valoramos la diversidad. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente libre de discriminación. Además, todos nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos para las y los candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist