AUXILIAR DE ATENDIMENTO GD

Tarefas

• Prestar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail;
• Utilizar as plataformas de mensagens da empresa para registrar e acompanhar os atendimentos;
• Cadastrar clientes na Área do Cliente e fornecer os respectivos dados de acesso;
• Atualizar informações cadastrais e o status dos clientes nos sistemas Salesforce e na plataforma de atendimento;
• Fornecer aos clientes informações técnicas e comerciais relacionadas às rotinas de energia;
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis, quando necessário;
• Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo clareza e precisão das informações.

Requisitos

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e atenta aos detalhes para atuar no atendimento aos clientes de Geração Distribuída (GD). A função será responsável por prestar suporte pelos canais de atendimento, realizar cadastros e atualizações nos sistemas e fornecer informações relacionadas às rotinas de energia.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas informatizados;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidades para realizar atendimentos por todos os canais: WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade, empatia e foco na satisfação do cliente;
• Agilidade e cordialidade no atendimento ao cliente;
• Capacidade para trabalhar em equipe e acompanhar diferentes solicitações;
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de atendimento;
• Facilidade para aprender processos e informações do setor de energia.

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou experiência com o sistema Salesforce;
• Vivência em empresas ou atividades relacionadas ao setor de energia e Geração Distribuída.

Outros

Horário de trabalho Escala.