Customer Service Medewerker - WEEKEND
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het helpen van mensen? Werk je graag in een vaste weekendregeling en ben je ook beschikbaar op feestdagen? Dan is deze functie precies wat je zoekt.
Je komt terecht in een omgeving waar je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten die vragen hebben of ondersteuning nodig hebben in uiteenlopende situaties. Je zorgt ervoor dat elke klant correct geholpen wordt en volgt dossiers nauwkeurig op van A tot Z. Geen dag is dezelfde en je schakelt vlot tussen telefonie, administratie en probleemoplossing.
Jouw taken
- Klanten telefonisch te woord staan als eerste aanspreekpunt
- Luisteren, analyseren en de juiste oplossing bieden of doorverwijzen
- Administratieve opvolging van klantendossiers
- Ondersteunen bij dringende situaties zoals pech, ongevallen of schade
- Versturen en verwerken van documenten wanneer nodig
- Contact onderhouden met verschillende betrokken partijen zoals klanten, makelaars en verzekeraars
- Meedenken in het vinden van efficiënte en klantgerichte oplossingen
- Klantgericht, communicatief en empathisch
- Stressbestendig en rustig in drukke situaties
- Nauwkeurig en administratief sterk
- Oplossingsgericht en verantwoordelijk
- Bereid om te werken in vaste weekends en op feestdagen