Gerente de Academia - Guaratinguetá-SP

Garantir a excelência na operação da unidade, liderando pessoas, processos e resultados, assegurando uma experiência positiva aos alunos, o cumprimento de metas e o alinhamento à cultura e aos padrões da rede.

Gestão de Pessoas

Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade (professores, recepção, vendas e limpeza).

Acompanhar desempenho, pontualidade, postura e cumprimento de normas.

Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e apoiar treinamentos.

Garantir um clima organizacional saudável e colaborativo.

Gestão Operacional

Assegurar o funcionamento adequado da academia (estrutura, equipamentos, limpeza e organização).

Garantir o cumprimento de processos, padrões e procedimentos da rede.

Acompanhar escalas, folgas, férias e cobertura de turnos.

Apoiar a resolução de problemas operacionais e demandas dos alunos.

Gestão de Resultados

Acompanhar indicadores da unidade (vendas, retenção, inadimplência, cancelamentos e metas).

Atuar ativamente em estratégias comerciais e ações de captação e fidelização.

Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela diretoria.

Atendimento e Experiência do Cliente

Garantir excelência no atendimento ao aluno, desde a recepção até a área técnica.

Atuar na resolução de reclamações e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes.

Promover ações para melhoria contínua da experiência do cliente.

Gestão Administrativa

Apoiar processos de caixa, contratos, relatórios e controles internos.

Garantir o correto uso dos sistemas da empresa.

Manter comunicação constante com o escritório central.