Supervisor en tienda

¡Gracias por tu interés en ser parte de Zubale! Nos impulsa la ambición y nos guía una visión audaz para los próximos años. A medida que ampliamos nuestro ecosistema sostenible de herramientas y servicios para el comercio electrónico en América Latina, estamos en busca de un Reclutador con experiencia en reclutamiento operativo y de alto volumen, que conecte a las personas adecuadas con las necesidades de nuestros clientes. Quienes somos Zubale es una empresa tecnológica que permite a los retailers triunfar en el comercio electrónico. Atendemos a una amplia gama de retailers, desde supermercados, tiendas especializadas, farmacias, tiendas departamentales y marcas de moda en México, Brasil, Chile, Costa Rica, Perú, Colombia y Argentina. ¿Cómo? Contamos con tres productos clave: 1) Flexifleet: Freelancer Marketplace para realizar tareas de selección, embalaje y entrega para minoristas y agregadores. 2) Fulfillment Optimizer: Software modular para aumentar la productividad en picking, packaging y entrega en eCommerce. 3) Consumer Connect: Comercio conversacional con IA de WhatsApp para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Quién eres Líder operativo con alta capacidad de ejecución, enfoque en procesos logísticos y resolución de incidencias en campo. Responsable de garantizar la continuidad operativa del centro de distribución/hub, asegurando el correcto flujo de entrada, balance de inventario, despacho eficiente mediante rutas optimizadas y la gestión disciplinada de la plantilla de trabajo. Principales responsabilidades Recepción y balance de mercancía: Coordinar, supervisar y validar el proceso de ingreso, descarga e inspección de mercancías en el hub/estación; realizar los balances de inventario físico versus sistema, asegurando la concordancia de unidades y minimizando mermas o descuadres operativos. Generación de rutas: Diseñar, calcular y generar las rutas logísticas diarias conforme a la demanda de pedidos, ventanas de entrega, geolocalización y capacidad operativa, buscando la máxima eficiencia en tiempos y costos de traslado. Asignación de rutas a drivers: Coordinar y asignar de manera balanceada y oportuna las rutas de entrega a los repartidores/drivers, verificando la disponibilidad, capacidad de carga del vehículo y cumplimiento de los lineamientos operativos antes de la salida a ruta. Control de devoluciones: Gestionar, auditar y dar seguimiento al flujo de logística inversa y mercancía devuelta por los drivers; asegurar la reintegración o reclasificación inmediata en sistema y custodiar los productos para evitar pérdidas. Gestión de plantilla e investigaciones: Administrar el personal operativo y la plantilla de drivers asignada (asistencia, turnos, cobertura y productividad); liderar investigaciones sobre anomalías, incidencias en ruta, faltantes o desviaciones operativas, aplicando medidas correctivas y planes de acción correspondientes. Perfil requerido Escolaridad: Licenciatura en Administración, Logística, Cadena de Suministro, Ingeniería Industrial o afín. Experiencia: Mínimo 2 a 3 años coordinando operaciones logísticas, centros de distribución, última milla o hubs de despacho. Experiencia en retail, comercio electrónico, consumo masivo o servicios de distribución. Supervisión y coordinación de equipos operativos y flotillas de reparto/drivers. Gestión de incidencias operativas, inventarios y logística inversa. Seguimiento a métricas operativas de entrega (OTD, productividad, devoluciones, ratios de entrega). Conocimientos Manejo de sistemas de gestión de almacenes (WMS) y ruteadores/TMS. Logística de última milla, fulfillment y despacho de mercancías. Control de inventarios y procesos de auditoría/balance de stock. Métodos de investigación de incidencias y análisis de causas raíz en operaciones. Herramientas de productividad y hojas de cálculo (Excel intermedio/avanzado). Competencias clave Enfoque en resultados y excelencia operativa Capacidad de resolución de problemas e investigación Gestión de personal y liderazgo de equipos de campo Sentido de urgencia y toma de decisiones en tiempo real Alcance del puesto área / Departamento: Operaciones Personal a cargo: Supervisión operativa de plantilla en turno y drivers asignados Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes Beneficios: Aumentos salariales Horarios flexibles Opción a contrato indefinido Trabajo desde casa Lugar de trabajo: remoto híbrido en Polanco V Sección, CDMX