Field Support IT Soporte Técnico Informático SSR CABA/Retiro Presencial Lunes a Viernes 9 a 18 hs

En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs o 9 a 18 hs (1 vez por semana o cada 10 días debería cubrir el horario de 10 a 19) Zona: CABA, zona Retiro.

Propósito del rol

Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.

Responsabilidades clave

• Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
• Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
• Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
• Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
• Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
• Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario, gestion de activos, control de stock, asignacion de equipos, soporte Hardware
• Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3

Requisitos

• Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
• Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)
• Conocimientos deseables:
• Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook
• Herramientas de ticketing Remedy
• Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple)

Competencias personales

• Actitud proactiva y orientación al cliente
• Buen trato interpersonal y comunicación clara
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
• Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar

BENEFICIOS:

• Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
• Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
• Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
• Descuentos en curso de IT e inglés.
• Préstamos personales.
• Medio día de cumpleaños.
• Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
• Programa de referidos.
• Días YEL (días Free).

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, computacional, informatico