TÉCNICO DE INFORMÁTICA (Field Service)

Sobre a empresa

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte em TI e Telecom para atuar em campo, prestando suporte técnico especializado em ambientes corporativos. O profissional será responsável por atividades de manutenção de equipamentos de informática, suporte a usuários, infraestrutura de telefonia e redes, além de atuar na instalação, configuração e troubleshooting de soluções de telecomunicações e workplace.

Tarefas

Responsabilidades e atribuições Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática, hardware e periféricos. Realizar suporte técnico presencial a usuários em ambientes corporativos. Instalar, configurar e substituir computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI. Realizar instalação, remanejamento e manutenção de ramais telefônicos. Executar passagem, organização, identificação e conectorização de cabeamento de rede e telefonia. Atuar na instalação e configuração de telefones analógicos, digitais e IP. Realizar configuração e suporte a soluções VoIP e gateways analógicos (ATAs). Identificar e corrigir falhas relacionadas à infraestrutura de telefonia e conectividade. Configurar e prestar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux. Instalar e distribuir softwares remotamente. Prestar suporte a aplicações web e cliente-servidor. Executar scripts em estações de trabalho e servidores quando necessário. Monitorar e acompanhar o desempenho de equipamentos e serviços em produção. Elaborar relatórios técnicos e registros de atendimento. Atuar seguindo normas técnicas, operacionais e de segurança da informação.

Diferenciais: Experiência com Field Service. Vivência em ambientes corporativos de grande porte. Certificações na área de infraestrutura, redes, suporte ou telecomunicações. Conhecimento em ferramentas ITSM e gestão de chamados.

O que esperamos de você: Proatividade e senso de urgência. Boa comunicação e relacionamento com clientes. Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas. Organização e comprometimento com prazos e qualidade dos atendimentos. Facilidade para atuar de forma autônoma em campo.

Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Possuir pelo menos uma das formações abaixo: Curso Técnico em TI com carga mínima de 120 horas; ou Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; ou Pós-graduação na área de TI. Conhecimentos em hardware, software e suporte técnico. CNH categoria B válida. Veículo próprio (carro). Disponibilidade para deslocamentos e atendimentos em campo.

Conhecimentos Desejáveis Workplace e Suporte de TI: Sistemas Operacionais Windows 10/11 ou superior. Linux Debian, Red Hat ou distribuições equivalentes. Configuração de navegadores Edge, Chrome e Firefox. Hardware e software de microinformática. Instalação e distribuição remota de aplicações. Suporte a ambientes corporativos e redes de computadores.

Telecomunicações e Telefonia Telefonia analógica, digital e IP. PABX IP (Asterisk, SNEP ou similares). Softphones (Microsoft Teams, 3CX, Linphone e similares). VoIP e gateways analógicos (ATA). Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323. Sinalização E1 (R2 e ISDN). Plataformas de telefonia Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras. Cabeamento estruturado, blocos telefônicos e patch panels.

Redes e Monitoramento Conceitos de redes TCP/IP. Ferramentas de monitoramento e diagnóstico, como: Zabbix, Nagios, Wireshark, MRTG, CA Spectrum, Tivoli, Microsoft Network Monitor, Checkpoint, E-Health.

Informações adicionais Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.