Kund_innenberater_innen
Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund_innen in und um Wien da. Was uns antreibt? Lösungen zu schaffen, die sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund_innen orientieren. 5 Kund_innenberater_innen Vollzeit 37,5 Std./Woche 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14
Das erwartet dich
- Professionelle Betreuung von Kund*innen über verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, persönlich, Chat) mit dem Ziel, passende und nachhaltige Lösungen für ihre Anliegen zu finden.
- Individuelle Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen, damit Kund*innen fundierte Entscheidungen treffen können.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kund*innenzufriedenheit.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kund*innendaten als Grundlage für eine professionelle und kundenorientierte Betreuung.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung bzw. abgeschlossene kaufmännische Lehre.
- Erste Erfahrung in der Betreuung von Kund*innen oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
- Sichere und professionelle Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Routine im Umgang mit digitalen Anwendungen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Arbeitsweise.
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir dir
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.026,43 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung B, Schema I, Gehaltsgruppe D), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Arbeitsmittel und Umfeld
Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung.
Aus- und Weiterbildungen
Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
u. v. m.
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Wir freuen uns auf dich!
*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden. Das Mindestentgelt für die Stellen als Kund_innenberater_innen beträgt 3.026,43 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.