Mitarbeiter im technischen Innendienst (m/w/d)

Einleitung

Mit Perspektive auf die technische Kundendienstleitung

WARNER & WEDEKIND GMBH · STANDORT LEHRTE · VOLLZEIT

Als LIEBHERR-Werkshändler betreuen wir von Lehrte aus Turmdrehkrane in Vermietung, Verkauf und Service – eigene Geräte und Kundenkrane.

Für unseren technischen Innendienst suchen wir jemanden, der Kundenanliegen koordiniert, technische Sachverhalte versteht und gemeinsam mit unserem Team Lösungen entwickelt. Du musst unsere Krane nicht von Anfang an kennen. Entscheidend ist, dass du bereit bist zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Technische und organisatorische Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um den Einsatz von Turmdrehkranen und bei Serviceanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Reparaturangeboten und Kostenvoranschlägen.
• Gemeinsame Erarbeitung von Lösungen für komplexere Reparaturen mit unseren Technikern unter Berücksichtigung von Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit.
• Ermittlung benötigter Ersatzteile zusammen mit der Technik anhand der LIEBHERR-Ersatzteillisten.
• Bearbeitung von Garantieanträgen, Serviceinformationen und technischen Informationen von LIEBHERR; Organisation der Umsetzung und Information unserer Techniker.
• Koordination von Service- und Reparaturabläufen mit Disposition, Außendienst, Servicetechnikern und Hersteller sowie Nachverfolgung von Terminen und Rückmeldungen.
• Pflege technischer Daten und Dokumentation von Anfragen, Entscheidungen und Maßnahmen in unserem Dokumentenmanagementsystem (DMS).

Ihr Profil

Das bringst du mit

• Technisches Verständnis und Interesse daran, dich in die LIEBHERR-Krantechnik einzuarbeiten.
• Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und zuverlässig.
• Lösungsorientiertes Denken, Organisationstalent und die Fähigkeit, bei mehreren parallelen Themen Prioritäten zu setzen.
• Wirtschaftliches Denken und eine konstruktive Abstimmung mit den technischen Fachleuten.
• Klare und verbindliche Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern.
• Eine technische oder technisch-kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil. Branchenerfahrung ist keine Voraussetzung; motivierte Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.

Wir bieten

Deine Entwicklungsperspektive

Wir machen dich mit unseren Produkten, Ansprechpartnern, Kunden und betrieblichen Abläufen vertraut. Unser gemeinsames Ziel ist es, dich zu einem selbstständig und eigenverantwortlich handelnden Kundendienstleiter zu entwickeln und dich schrittweise an eine zukünftige Führungsposition im technischen Bereich heranzuführen.

Das erwartet dich bei uns

• Ein vielseitiger Arbeitsplatz im technischen Innendienst mit Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen.
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Handy und Laptop als moderne Arbeitsausstattung.
• Geregelte Arbeitszeiten.
• Ein kollegiales Team mit klaren Absprachen, gegenseitiger Unterstützung und langfristiger Entwicklungsperspektive.

Interesse geweckt?

Du möchtest technische Fragen lösen und Kundenanliegen eigenverantwortlich voranbringen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung oder ein erstes Gespräch.

Elena Sinsch · 01511 8417078 · sinsch@warner-wedekind.de