Agente Comercial / Administrativo Bilingüe - Remoto

Agente Comercial Bilingüe

Estamos en búsqueda de un Agente Administrativo Bilingüe para brindar soporte remoto a una empresa ubicada en Estados Unidos, apoyando la atención al cliente, coordinación de citas, seguimiento de solicitudes y gestión administrativa diaria.

Modalidad y horario

País del cliente: EE. UU. Modalidad: Remota Sueldo 690$ Horario jornada completa: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

Objetivo del cargo

Brindar apoyo comercial, administrativo y operativo al cliente, garantizando una atención clara, organizada y oportuna a través de llamadas, CRM, sistemas internos y canales de comunicación definidos por la empresa.

Funciones principales

• Atender llamadas entrantes a través del sistema telefónico del cliente, siguiendo los protocolos de comunicación y calidad establecidos.
• Brindar soporte claro y oportuno a clientes sobre servicios, solicitudes y actualizaciones de estado.
• Coordinar y gestionar citas, incluyendo validación, confirmación y reprogramación.
• Registrar, actualizar y mantener información en CRM, software o plataformas internas del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes y casos para asegurar una resolución adecuada y una comunicación efectiva con el cliente final.
• Canalizar y escalar requerimientos o incidencias según las directrices internas.
• Mantener actualizadas las bases de datos y organizados los registros de clientes.
• Elaborar informes básicos de gestión relacionados con llamadas, citas, incidentes y actividades de seguimiento.
• Garantizar la confidencialidad y el manejo adecuado de información sensible.
• Brindar apoyo administrativo operativo para la gestión diaria del servicio.
• Mantener la coordinación y apoyo continuo al equipo para asegurar el monitoreo adecuado de las actividades asignadas.

Requisitos del perfil

• Inglés funcional o conversacional para atención al cliente y gestión administrativa.
• Experiencia en atención telefónica, soporte administrativo, coordinación de citas o seguimiento de clientes.
• Manejo de CRM, bases de datos, herramientas digitales o sistemas internos.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Actitud resolutiva, proactividad y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar media jornada y, posteriormente, asumir jornada completa si el cliente lo requiere.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 25 años Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Base de datos, Bilingüe, Microsoft excel, Seguimiento, Conocimientos en seguros, Coordinación de citas

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, administrative, casa, remoto, remote, teletrabajo, home