Head of Customer Service & Warehouse

Bouw mee aan een sterke klantenservice én logistieke organisatie. Heb jij ruime ervaring incustomer service, logistiek en people management? Wil je een sleutelrol opnemen waarin je processen optimaliseert, medewerkers coacht en een directe impact hebt op de klanttevredenheid? Dan is deze functie misschien jouw volgende uitdaging.

Wat ga je doen?

• Leiding geven aan een team van ongeveer 10 medewerkers
• Verantwoordelijk voor customer service en warehouse
• Correcte verwerking van klantorders bewaken
• Klachten professioneel behandelen
• Transportplanning organiseren
• Magazijnwerking coördineren
• Leverbetrouwbaarheid opvolgen samen met productie
• Contracten afsluiten met transporteurs
• Samenwerken met Sales, Supply Chain en Productie
• Operationele problemen oplossen
• Processen optimaliseren
• Change management begeleiden
• KPI's opvolgen en verbeteracties uitwerken

Waar ga je werken? Je komt terecht bij een internationaal actieve productieonderneming die investeert in innovatie, kwaliteit en duurzame relaties met klanten en medewerkers.Binnen de organisatie krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, processen te verbeteren en samen met een betrokken team verder te bouwen aan een efficiënte dienstverlening.

• Bachelor of master
• Minstens 10 jaar relevante ervaring
• People manager
• Ervaringmet change management
• Analytischen oplossingsgericht
• Sterkeorganisator*
• Nederlands, Frans en Engels
• Duitsis een plus
• ERP-ervaring is een troef