Customer Service Officer

Heb je al enkele jaren ervaring binnen commerciële binnendienst of customer service? Zoek je een omgeving waar je zelfstandig kan werken, verantwoordelijkheid krijgt en waar jouw aanpak een verschil maakt? Dan is dit een functie die je zeker moet bekijken. Je komt terecht in een stabiel bedrijf waar mensen lang blijven werken, waar initiatief gewaardeerd wordt en waar je geen nummer bent. Geen overbodige hiërarchie, wel een team dat samen resultaten neerzet.

Wat ga je doen? Je wordt verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van klanten in België en Luxemburg. Concreet:

• Verwerken en controleren van binnenkomende orders
• Opvolgen van bestellingen en leveringen
• Stockcontroles uitvoeren
• Klanten informeren over levertermijnen
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, sales en logistiek
• Werken binnen het ERP-systeem
• Problemen detecteren en zelfstandig oplossingen zoeken
• Prioriteiten stellen binnen verschillende dossiers
• Mee zorgen voor een vlotte klantenervaring

Waar ga je werken? Deze onderneming combineert de stabiliteit van een gevestigde speler met een toegankelijke en menselijke bedrijfscultuur. Je komt terecht in een omgeving waar jouw expertise gewaardeerd wordt en waar collega's samenwerken in plaats van naast elkaar te werken. De organisatie investeert in haar medewerkers en biedt voldoende vrijheid om je functie zelfstandig vorm te geven. Een ideale omgeving voor professionals die impact willen maken zonder terecht te komen in een logge bedrijfsstructuur.

• Ervaring in customer service of commerciële binnendienst
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans
• Goede kennis Engels
• Sterke administratieve vaardigheden
• Ervaring met ERP-systemen
• Je kan zelfstandig werken
• Je bent oplossingsgericht
• Je houdt van verantwoordelijkheid
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd