Customer care specialist

Word jij de probleemoplosserwaar klanten op kunnen rekenen?

Klanten bellen jou niet wanneer alles goed loopt. Ze bellen wanneer een levering vertraging heeft, wanneer een herstelling nodig is of wanneer een technisch probleem opgelost moet worden. En net dat geeft jou energie.

Bij dit bedrijf krijg je geen klassieke administratieve functie. Je wordt een cruciale schakel tussen klanten, techniekers, productie en interne afdelingen. Je komt terecht in een hecht team waar collega's elkaar helpen en waar medewerkers vaak meer dan 10 jaar blijven.

Wat ga je doen?

• Opvolgen van klachten, herstellingen en garantiegevallen
• Coördinerenvan interventies met techniekers
• Contact onderhouden met klanten in België en Luxemburg
• Transport- en leveringsproblemen oplossen
• Administratieveopvolging van dossiers
• Overleggen met productievestigingenin binnen- en buitenland
• Ondersteunenvan collega's binnen front- en backoffice

Waar ga je werken? Je komt terecht bij een internationale marktleider binnen kwalitatieve maatwerkproducten voor woningen en gebouwen. Ondanks de internationalestructuur voelt deze vestiging nog steeds aan als een familialekmo waar mensen elkaar kennen en helpen.

Wat deze werkgever onderscheidt?

• Collega's blijven hier gemiddeldjarenlang werken
• Uitgebreide opleidingvoorzien, zowel intern als extern
• Je leert de producten écht kennen door mee te gaan met techniekers en productopleidingen te volgen
• Sterkewerk-privébalans met glijdende uren
• 12 ADV-dagen bovenop je verlof
• Mogelijkheid tot thuiswerk na je opleiding
• Geen micromanagement, wel vertrouwen en autonomie
• Hecht team met veel jonge ouders
• Warm onthaalen collegiale sfeer
• Financieelsterke en stabiele werkgever
• Eerste ervaringbinnen customer service of administratie
• Sterke kennis Nederlands en Frans
• Goede digitalevaardigheden
• Klantgerichten oplossingsgericht
• Administratiefnauwkeurig
• Interesse in technische producten