Servicedesk Engineer

NL

Real success is the success you share

If you have an entrepreneurial and team spirit, if you believe that human beings should always take precedence over systems, we'll be great together. VINCI Energies

In het kort - Categorie: IT / INFORMATIESYSTEMEN

• "_TS_72b5befa-c026-4c67-aa1d-3569afe46fea
• Referentie: a0wTt000006a5H3IAI
• Locatie: Zaltbommel, Gelderland, Nederland
• Contracttype: Permanent
• Ervaringsniveau: Meer dan 3 jaar

Sustainable career pathsEqual opportunitiesCivic engagementEnvironmental responsibilityForging a sustainable WorldVINCI: Essentials Servicedesk Engineer

Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je analyseert incidenten, lost verstoringen op en zorgt ervoor dat bedrijfskritische applicaties en integraties optimaal blijven functioneren. Je vindt het leuk om technische vraagstukken te onderzoeken, de oorzaak van problemen te achterhalen en klanten snel weer verder te helpen.

Je werkt met moderne integratieplatformen, applicaties en cloudomgevingen en schakelt dagelijks met engineers, consultants en andere technische specialisten. Hierdoor combineer je klantcontact met technische diepgang en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Concreet houd je je bezig met:

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Monitoren van klantomgevingen en opvolgen van meldingen.
• Analyseren van verstoringen binnen applicaties, services en integraties.
• Onderzoeken van logbestanden en foutmeldingen.
• Inloggen op klantomgevingen voor troubleshooting en onderzoek.
• Herstarten van services en uitvoeren van operationele beheerwerkzaamheden.
• Ondersteunen bij certificaatvervangingen en andere beheeractiviteiten.
• Signaleren van structurele problemen en verbetermogelijkheden.
• Samenwerken met engineers, consultants en developers bij complexe incidenten.
• Documenteren van werkzaamheden en bijdragen aan kennisontwikkeling binnen ...