Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente

Sobre a empresa

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes. 🚀

Tarefas

Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.

• Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais;
• Construir relacionamento com clientes;
• Guiar a jornada do cliente;
• Monitorar o uso do produto e identificar melhorias;
• Antecipar problemas e oferecer soluções;
• Apresentar novas funcionalidades e atualizações;
• Resolver dúvidas e coletar feedback;
• Promover o sucesso do cliente.

Requisitos

A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Perfil comunicativo e ativo;
• Boa oratória;
• Conhecimento básico em pacote office;
• Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.

Benefícios

Remuneração

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Bonificação por performance.

Benefícios

• 🍽️ Vale-Refeição no Cartão Caju;
• 🚌 Vale-Transporte no Cartão Caju;
• 🩺 Assistência Médica Porto Seguro;
• 😁 Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa;
• 💪 TotalPass;
• 🎉 Day Off no mês do aniversário;
• 👶 Auxílio-creche;
• 🛡️ Seguro de Vida;
• 🎮 Área de descompressão e jogos;
• 💆 Quick Massage;
• 🎟️ Convênio SESC.

Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.

Outros

Informações adicionais 📍 Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.