Pessoa Analista de Desenvolvimento Sênior

Sobre a empresa

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

Tarefas

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte e sustentação dos sistemas corporativos da empresa;
• Realizar atendimento, análise, classificação e tratamento de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes e problemas relacionados às aplicações de negócio;
• Realizar suporte funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos sistemas;
• Apoiar a implantação de melhorias, correções e novas funcionalidades;
• Executar testes funcionais e validações das soluções implementadas;
• Manter documentação técnica e funcional atualizada;
• Interagir com fornecedores e parceiros para acompanhamento de incidentes, melhorias e projetos;
• Participar de reuniões com áreas de negócio para levantamento e entendimento de demandas;
• Monitorar integrações entre sistemas e identificar impactos em processos corporativos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação e governança de TI.

O que esperamos deste profissional

• Atuação como ponto focal para sustentação dos sistemas corporativos;
• Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados aos usuários;
• Visão de melhoria contínua dos processos e das soluções tecnológicas;
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas.

Requisitos

Formação Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Necessário

• Vivência em sustentação e suporte de sistemas corporativos;
• Conhecimentos sólidos em Totvs Datasul e CRM Dynamics 365;
• Vivência com gestão e tratamento de incidentes e requisições;
• Conhecimento em bancos de dados e consultas SQL;
• Vivência na análise de integrações entre sistemas;
• Capacidade de elaboração de documentação funcional e técnica;
• Vivência no relacionamento com usuários, áreas de negócio e fornecedores.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban e Agile).
• Vivência com Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI);
• Conhecimento em APIs REST e integrações;
• Conhecimento em ITIL;
• Vivência em projetos de transformação digital.

Competências Comportamentais

• Perfil analítico e investigativo;
• Proatividade e senso de urgência;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão de prioridades;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade de relacionamento com diferentes áreas da empresa;
• Trabalho em equipe e foco no cliente interno.

Benefícios

Alimentação e Transporte

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);
• Vale transporte;

Saúde

• Seguro de Vida - MetLife;
• Cartão Farmácia;
• Plano de Saúde - Bradesco;
• Plano Odontológico - Odontoprev;
• Zenklub: Cuide sua saúde mental!
• Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

• Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
• Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;
• Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Academia na empresa com instrutor;
• Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;
• Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;
• Programa Indique um amigo;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Creche - para as mamães;
• Clube de Vantagens (cupons de descontos);
• PLR;

Incentivo para Educação

• Desconto em livros FTD;
• Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
• Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;
• Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;

Outros

Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.