Customer Support Specialist Automotive

- Wij zijn Condor -

Medewerker Customer Support bij VEBE Genemuiden | 38u

Wil jij werken in een dynamische omgeving waarin je bijdraagt aan een optimale klanttevredenheid? Heb je een proactieve werkhouding en oog voor detail? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en serviceaanvragen snel en klantgericht worden afgehandeld. Je verzamelt relevante informatie, coördineert interne acties en draagt bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

• Beheerklantvragen en bied snelleoplossingen
• Werk samen met Quality voor een optimale klantbeleving
• Neem initiatief in een proactieve en veelzijdigerol Condor Group

Ben jij sterk in klantcontact, houd je overzicht en krijg je energie van schakelen tussen klanten, collega's en verschillende afdelingen?

Voor onze Automotive-divisie zoeken wij een Customer Support Specialist. Vanuit deze afdeling werk je voor nationale en internationale klanten binnen de automotive industrie. Onze producten vind je terug in auto's over de hele wereld.

In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen klant, verkoop, planning, kwaliteit en logistiek.

Wat ga je doen?

• Verwerken en begeleiden van klantorders;
• Onderhouden van contact met klanten en buitendienstmedewerkers;
• Afhandelen van vragen, klachten en serviceverzoeken;
• Schakelen met afdelingen zoals Planning, Quality, Inkoop en Logistiek;
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten;
• Signaleren van knelpunten en zorgen voor de juiste opvolging.

Wie ben jij?

• Mbo+ of Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen customer service, customer support of ordermanagement;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Basiskennis Duits is mooi meegenomen;
• Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en weet wanneer je moet schakelen of escaleren;
• Je houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.

Wat bieden wi...