Supervisor Televentas

Objetivo del puesto: Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes.

Responsabilidades principales:

• Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales.
• Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados.
• Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación.
• Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes.
• Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.).
• Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos.
• Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora.
• Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.

Requisitos del puesto: *Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines.  *2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología.  *Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros.  *Conocimiento en gestión y análisis de KPIs.  *Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos.  *Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. *Disponibilidad de horarios. 

Ofrecemos:  *Parqueo colaborativo.  *Oportunidades de crecimiento.  *Agradable ambiente laboral.  *Programa de referidos. *Day off en tu cumpleaños, entre otros.