Bijstandsverlener

Wat ga je doen?

De bijstandsverleners van de alarmcentrale buitenland bieden dag en nacht hulpverlening aan eigen leden die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen). Die hulp omvat medische, technische of sociale bijstand.

Jouw takenpakket:

• Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten vanuit het buitenland.
• De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z.
• Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies.
• Telefonische contacten met onze binnen- en buitenlandse correspondenten
• Je bent punctueel in de opvolging van de lopende dossiers.
• Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen.
• Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling.

Wat breng je mee?

• Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen en biedt een luisterend oor.
• Je weet moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing.
• Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
• Je gebruikt je gezond verstand bij je beslissingen en bepaalt zelf jouw prioriteiten.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.
• Je communiceert helder en gestructureerd.
• Je kan goed overweg met de verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.