SPOC B2C Onboarding Officer

Binnen een dynamisch team van een 15-tal collega’s speel je een sleutelrol in de begeleiding van klanten bij hun kredietaanvragen.

Jouw functie

• Telefonische intake en begeleiding
• Als eerste aanspreekpunt begeleid je klanten bij hun kredietaanvraag van A tot Z:
• Je voert telefonische gesprekken met klanten en stelt hun kredietaanvraag op.
• Je volgt het dossier proactief op zodat de aanvraag zo snel mogelijk kan worden afgerond.
• Je analyseert de situatie van de klant en adviseert hem over het meest geschikte kredietproduct.
• Je informeert klanten helder over de status van hun dossier.

Opvolging en dossierbeheer

• Na de intake blijf je verantwoordelijk voor de verdere opvolging:
• Je controleert kredietcontracten op juridisch vlak.
• Je waakt over de conformiteit van bewijsstukken, vermeldingen en handtekeningen.
• Je kan, afhankelijk van je opleiding en ontwikkeling, beslissingen nemen over bepaalde kredietdossiers.
• Perfecte kennis van het Nederlands (schriftelijk en mondeling) en een goede kennis van het Frans (tweetaligheid is een sterke troef).
• Commercieel ingesteld en sterk in analyse en advies.
• Klantgericht, stressbestendig en een echte teamplayer.
• Zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.
• Professioneel en aangenaam in telefonische contacten.
• Ervaring in de kredietsector is een pluspunt