Assistente de Retenção
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Atuar na retenção de clientes, buscando reduzir índices de cancelamento;
Realizar contato ativo com clientes para negociação e fidelização;
Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções adequadas;
Conduzir negociações visando a permanência do cliente na empresa;
Prestar atendimento consultivo, com foco na experiência e satisfação do associado;
Registrar atendimentos e negociações no sistema/CRM;
Acompanhar indicadores de retenção, conversão e qualidade do atendimento;
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento e Pós-venda para garantir a melhor experiência ao cliente;
Contribuir para o alcance das metas individuais e da equipe.