Recepcionista - Hospital Caraguatatuba
Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade fortalecendo a imagem da organização.
Responsabilidades e atribuições
- Abrir atendimento Ambulatorial para cirurgias eletivas, pequenos procedimentos, exames de imagem e consultas do ambulatório de especialidades (NAIS), conferir documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável via sistema TOTVS para atendimento via sistema TASY;
- Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY, em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;
- Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço;
- Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;
- Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY;
- Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares e no momento da alta e emitir nota fiscal;
- Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto as dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado, de maneira clara e cordial;
- Realizar abertura de atendimento de Internação Clínica, conferir documentos pessoais, carteirinha de convênio do cliente/responsável para atendimento via sistema TASY e solicitar autorização da primeira diária via SAE, na ausência do Assistente de Atendimento e em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;
- Entregar ao paciente e/ou responsável os termos de consentimento informado e esclarecido do paciente, preenchimento nos atendimentos de pequena cirurgia, em caso de dúvidas direcionar a equipe assistencial;
- Acompanhar a chegada de pacientes de acordo com agenda cirúrgica e se atentar ao horário do procedimento evitando atrasos;
- Receber o comunicado de alta do paciente entregue pela equipe assistencial e registrar a alta via sistema TASY;
- Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamento de acordo com solicitação médica e autorização do convênio;
- Executar Plano de Contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos;
- Passar o plantão corretamente com todas a informações pertinentes, e anotar no livro de plantão, verificar caixa de e-mail corporativo diariamente;
- Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos.
Requisitos e qualificações
Técnicos:
- ✅Ensino médio completo
- ✅Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde
- ✅Habilidade em informática (preferencialmente TASY)
Comportamentais:
- ✅Trabalho em equipe e cooperação;
- ✅Proatividade e engajamento;
- ✅Senso de dono e foco em resultados;
- ✅Organização e adaptação a mudanças;
- ✅Visão de melhoria contínua e inovação;
- ✅Foco no cliente e postura solucionadora;
- ✅Resiliência e agilidade;
- ✅Inteligência emocional e flexibilidade;
- ✅Ética, integridade e construção de confiança;
Informações adicionais
Local de Trabalho: Santos Dumont Hospital Litoral Norte (Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1750 - Indaiá, Caraguatatuba)
Horário de Trabalho: Escala 12x36 diurna (Das 07h às 19h)
Benefícios:
- 🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
- 🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
- 🚌Vale Transporte
- 🥗Vale Refeição R$ 49,38
- 📌Vale Cesta R$ 269,62 mês
- 🏊♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
- 📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
- 💊Descontos em Farmácias
- 📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
- 📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
- 🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
- 🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
- 🤰Auxílio Creche - para mães de acordo com sindicato
- 💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)