Asiakaspalvelija / toimistotyöntekijä (osa-aikainen, etätyö + arviointikäynnit)

ASIAKASPALVELIJA / TOIMISTOTYÖNTEKIJÄ

Turun Tyhjennyspalvelu hakee vastuullista ja oma-aloitteista asiakaspalvelu- ja toimistotyöntekijää hoitamaan asiakasyhteydenottoja, arviointikäyntejä, tilausten koordinointia, laskutusta sekä maksujen seurantaa.

Tehtävässä vastaat kokonaisuudesta asiakkaan ensimmäisestä yhteydenotosta työn aikatauluttamiseen, valmistumisen seurantaan, laskutukseen ja maksun varmistamiseen asti. Työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä.

TYÖTEHTÄVÄT

• Asiakkaiden puheluihin vastaaminen
• Sähköposteihin ja viesteihin vastaaminen, mukaan lukien Tori.fi:n viestit ja verkkosivujen yhteydenottolomakkeiden kautta saapuvat yhteydenotot

• Asiakkaiden tarpeiden kartoittaminen sekä tarvittavien tietojen kerääminen
• Arviointikäyntien sopiminen ja tekeminen asiakkaiden luona

• Muutto- ja tyhjennystöiden laajuuden arviointi ja hinnoittelu
• Tarjousten laatiminen, lähettäminen ja seuranta

• Tilausten kirjaaminen ja aikatauluttaminen
• Työtilausten, aikataulujen ja asiakasta koskevien ohjeiden välittäminen urakoitsijoille

• Yhteistyö ja jatkuva yhteydenpito urakoitsijoiden kanssa
• Töiden etenemisen seuraaminen sekä sen varmistaminen, että sovitut tehtävät ja yrityksen sopimusvelvoitteet hoidetaan asianmukaisesti ja sovitussa aikataulussa

• Asiakkaiden pitäminen ajan tasalla työn aikataulusta, etenemisestä ja mahdollisista muutoksista
• Laskujen laatiminen, lähettäminen ja hallinnointi

• Asiakkaiden suorittamien maksujen tarkistaminen ja täsmäyttäminen lähetettyihin laskuihin
• Maksamattomien laskujen seuranta ja maksumuistutusten lähettäminen

• Asiakkaiden laskujen, maksujen ja avoimien saatavien kokonaisvaltainen hallinta
• Maksukuittien, ostotositteiden ja muiden kirjanpitoaineistojen kerääminen, järjestäminen ja toimittaminen yrityksen kirjanpitäjälle

• Tilausten, laskujen, maksujen ja asiakasasioiden asianmukainen dokumentointi

Yhteydenottoja on maltillinen määrä: puheluita ja sähköposteja tulee yhteensä keskimäärin noin 20 päivässä. Yhteydenottojen lisäksi tehtävään kuuluu arviointikäyntejä, tilausten koordinointia, laskutusta, maksujen seurantaa ja keskeneräisten asioiden loppuun saattamista.

ODOTAMME SINULTA

• Erinomaista suomen kielen taitoa sekä suullisesti että kirjallisesti
• Työtehtävien hoitamiseen riittävää englannin kielen taitoa

• Vahvaa työmotivaatiota ja halua ottaa vastuuta tehtävien hoitamisesta
• Vastuullista ja sitoutunutta työotetta

• Kykyä työskennellä itsenäisesti ja viedä annetut tehtävät loppuun ilman jatkuvaa valvontaa
• Täsmällisyyttä ja kykyä hoitaa kaikki sovitut tehtävät, yhteydenotot, laskut ja muut määräajat ajallaan

• Kykyä huolehtia siitä, että asiakkaiden kanssa sovitut asiat ja yrityksen sopimusvelvoitteet toteutuvat
• Hyviä yhteistyö- ja koordinointitaitoja urakoitsijoiden kanssa toimimiseen

• Huolellisuutta, tarkkuutta ja riittävää keskittymiskykyä
• Kykyä käsitellä asiakastietoja, hintoja, aikatauluja, laskuja ja maksuja ilman tarpeettomia virheitä

• Kykyä hallita samanaikaisesti useita avoimia asioita niin, ettei mikään tehtävä jää kesken tai unohdu
• Asiakaspalveluhenkisyyttä, hyviä käytöstapoja ja rauhallista työskentelytapaa

• Hyviä tietoteknisiä perustaitoja, kuten sähköpostin, Excelin ja laskutusohjelmien käyttöä
• B-ajokorttia ja auton käyttömahdollisuutta — tämä on ehdoton edellytys

• Asuinpaikkaa Turussa tai Turun lähialueella
• Oma-aloitteisuutta, ongelmanratkaisukykyä ja kykyä tehdä työtehtävien kannalta järkeviä päätöksiä

Arviointikäynnit tehdään asiakkaiden luona noin 70 kilometrin säteellä Turun keskustasta.

EDUKSI KATSOTAAN

• Aiempi kokemus asiakkaiden puheluihin vastaamisesta ja puhelinasiakaspalvelusta — tämä katsotaan tehtävän merkittävimmäksi eduksi
• Monipuolinen kokemus asiakaspalvelutehtävistä

• Aiempi kokemus toimistotyöstä, tilausten käsittelystä tai aikataulutuksesta
• Kokemus laskutuksesta, maksujen seurannasta, reskontrasta tai kirjanpitoaineiston käsittelystä

TARJOAMME

• Etätyön: kaikki työtehtävät arviointikäyntejä lukuun ottamatta hoidetaan etänä kotoa käsin
• Itsenäisen ja vastuullisen tehtävän, jossa hoidat asiakasprosessia ensimmäisestä yhteydenotosta laskutukseen ja maksun seurantaan asti

• Joustavan työajan, noin 30–35 tuntia viikossa
• Mahdollisuuden lisätä työtunteja työmäärän kasvaessa

• Yhden kuukauden koeajan
• Mahdollisuuden jatkaa työsuhteessa koeajan jälkeen

HAKEMINEN

Hakemukset otetaan vastaan ainoastaan verkkosivujemme Töihin meille -lomakkeen kautta.

Toimi näin:

1. Hae Googlesta yrityksemme nimellä Turun Tyhjennyspalvelu.

1. Etsi hakutuloksista Turun Tyhjennyspalvelun verkkosivusto ja avaa se.

1. Siirry verkkosivuston alareunaan eli footeriin.

1. Valitse footerista Töihin meille.

1. Täytä avautuva älykäs hakulomake. Lomakkeen täyttäminen kestää yleensä noin 1–2 minuuttia.

1. Lähetettyäsi hakemuksen saat hakemuksellesi yksilöllisen seurantatunnuksen.

Liitä hakemukseesi pyydetyt tiedot ja asiakirjat, kuten CV, työtodistukset tai kuvaus työhistoriastasi sekä palkkatoiveesi.

Hakemuksen lähettämisen jälkeen odota yhteydenottoamme. Säilytä saamasi seurantatunnus, sillä sen avulla hakemuksesi voidaan tarvittaessa tunnistaa ja sen käsittelyä seurata.

Huomioithan, että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä työhakemuksia emmekä vastaa työpaikkaa koskeviin puheluihin. Käytä hakemiseen ainoastaan edellä kuvattua Töihin meille -lomaketta.

Kaikkien jatkoon valittujen hakijoiden kanssa käydään henkilökohtainen työhaastattelu ennen lopullista valintaa. Haastattelu järjestetään Turussa.