Senior Customer Care Coordinator

• Heb je ervaring in de scheepvaartsector?
• Werk je graag met internationale klanten?
• Los je graag complexe cases op?

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt snel servicevragen van Key Accounts.
• Je zoekt oplossingen volgens vaste procedures en escaleert waar nodig.
• Je werkt samen met het Customer Administration team.
• Je ondersteunt en promoot digitale tools en self-service platformen.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie met klanten en collega's.
• Je blijft op de hoogte van sectorregels en interne processen.

Wil jij aan de slag bij een moderne werkgever in Berchem? Solliciteer dan vandaag nog.

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in de scheepvaartsector
• Je communiceert sterk en klantgericht
• Je spreekt vlot Engels, mondeling en schriftelijk
• Je kent scheepvaartprocessen en internationale documentatie
• Je kan prioriteiten stellen en organiseren
• Je neemt initiatief en helpt collega's groeien