Senior Service- und Application Manager

Werde Teil unserer Organisation und bereichere uns mit deiner Expertise. Wir leben die flache Hierarchie – deine Stimme und Passion zählen. Standort Zürich

Erfahrung +5 Jahre

Beschäftigungsgrad Vollzeit, Teilzeit möglich

Seniorität Senior

Wir suchen dich – werde Teil unseres Teams

Wir wachsen und suchen Verstärkung für unser Service & Application Management (SAM). Du betreust Kundenapplikationen über den ganzen Lebenszyklus, von der Übernahme aus dem Projekt bis zum stabilen Betrieb und zur Weiterentwicklung.

Die anspruchsvollen Tätigkeiten setzen einen Abschluss in Informatik (Wirtschaftsinformatiker HF o.ä.), ausgewiesene Berufserfahrung, stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Interesse am Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden voraus.

Was dich erwartet

Kunden: Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kunden im Applikationsbetrieb, steuerst Support- und Wartungsanfragen und verantwortest das Application Lifecycle Management.

Transition: Du überführst Applikationen aus Projekten in den Betrieb und stellst mit strukturierten Übergabeprozessen die Operational Readiness sicher.

Koordination: Du sorgst für eine wirksame Zusammenarbeit zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams und behältst dabei SLAs und Wartungsbudget im Blick.

Optimieren: Du setzt DevOps-Ansätze ein, verbesserst Abläufe und bringst den Kunden mit neuen Ideen weiter.

Know-how: Du teilst dein Applikationswissen und hältst es auf dem neuesten Stand.

Mitgestalten: Du baust die Organisationseinheit SAM aktiv mit auf.

Was du mitbringst

Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und mindestens drei Jahre Praxiserfahrung als Application Manager in der Software-Entwicklung oder -Wartung

Du überzeugst mit hoher Sozialkompetenz, starkem Einfühlungsvermögen und klarer Kommunikation.

Du begeisterst dich dafür, verschiedene Kunden und Applikationen zu begleiten und mit deinem Einsatz echten Mehrwert zu schaffen

Teamarbeit und gemeinsames Weiterentwickeln sind dir wichtig, und du setzt alles daran, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu sichern

Du bringst Erfahrungen im Projektmanagement mit und methodische Vorgehensweisen wie Scrum kennst du nicht nur aus dem Lehrbuch

Du bist mit ITIL vertraut und hast Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen

Du kennst dich mit Kundenrapporten und dem Erstellen von KPIs aus

Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir

Swiss Arbeitgeber Award, Best of Swiss Apps oder Digital Economy Award. Unsere Arbeitsplatzkultur und unsere Projekte gewinnen Preise. Für unsere Kunden aus Banking, Retail oder Governance entwickeln wir nutzerzentrierte Digitalisierungslösungen. Abseits von vorgegebenen Pfaden kannst du bei uns Neues ausprobieren und dich so richtig austoben. Hier findest du alles, was dein Techie-Herz begehrt: In einem dynamischen und kollegialen Umfeld treibst du deine innovativen Ideen voran – natürlich immer mithilfe der neuesten Technologien. Apropos Arbeitsplatzkultur: Agilität fordern wir nicht nur bei unseren Projekten, sondern fördern sie auch für unsere Mitarbeitenden. Mit ti&m liquid working bieten wir einfach anpassbare Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Auszeiten zu nehmen. Und mit unserer ti&m academy entscheidest du, wo und wie du dich weiterbilden willst.