Especialista Salesforce Service Voice & Amazon Connect
Skal:Cloud
En Grupo TECDATA buscamos talento Salesforce
Empresa: Grupo TECDATA
Modalidad: Remoto
Salario máximo: hasta 45k
Buscamos un perfil con entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice junto con Amazon Connect.
Requisitos:
Experiencia en proyectos de contact center end-to-end
Conocimientos en:
IVR
Routing
Colas
CTI
Grabaciones
Supervisión y analítica
Experiencia en Salesforce Service Voice
Experiencia en Amazon Connect
Capacidad para traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas
Se valorará experiencia con:
Genesys
Talkdesk
Odigo
Avaya
Five9
Otras plataformas CCaaS
Funciones:
Diseño técnico de soluciones CTI
Configuración e implementación
Estimación de esfuerzos
Testing, despliegues y soporte técnico
Inglés valorable.