Technicien support N2 Workplace et Réseau (H/F)

À propos de l'entreprise

Talents & Connexions recrute pour son client, une grande entreprise de services numériques reconnue, engagée pour un numérique plus responsable. Elle accompagne des grands comptes et des institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.

Missions

Pour une mission d'infogérance chez un client grand compte nantais, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N2, avec une double compétence poste de travail et réseau.

Assurer le support N1/N2 auprès des utilisateurs Installer, configurer et exploiter les postes de travail Administrer les terminaux mobiles : configuration, synchronisation, réinitialisation, enrôlement Gérer le parc informatique : inventaire, réaffectation, prêt et restitution du matériel Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes

Diagnostiquer et résoudre les incidents LAN et Wi-Fi Contrôler la connectivité : diagnostics IP, DHCP, DNS, VPN Assurer le support des accès aux services Microsoft 365 et de la téléphonie Teams Vérifier le bon fonctionnement des équipements réseau de proximité Réaliser les analyses techniques et escalader les incidents complexes vers le N3

Profil recherché

Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Entra ID, Intune, VLAN, LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, switchs.

Bac+2 minimum en informatique 3 ans d'expérience minimum en support utilisateurs orienté poste de travail, avec une double compétence réseau Maîtrise du support N1/N2 et du service delivery Sensibilité à la sécurité de l'information Esprit d'équipe, rigueur et autonomie Sens du service client, de l'écoute et bonnes qualités rédactionnelles

Avantages

Ce qui vous attend CDI temps plein, démarrage selon vos disponibilités (préavis accepté) Plan de carrière, formations techniques, passage de certifications, e-learning RTT, participation, plan d'épargne, prime de cooptation Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, 50 % des transports en commun remboursés Forfait mobilité douce, télétravail selon conditions avec indemnité Avantages CSE, événements d'équipe, engagements RSE forts

Autres informations

Lieu : Nantes (44), avec des déplacements à la journée à prévoir Process : un premier entretien RH, puis un entretien avec le futur manager et un responsable technique.