SERVICE MANAGER (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Du bist technischer Hauptansprechpartner für einen festen Kundenstamm rund um Paledo:

Remote-Statusmeetings vorbereiten und durchführen

Software-Updates koordinieren und umsetzen

Fehler und Störungen im 2nd Level analysieren und beheben

Kundenfeedback und Verbesserungswünsche strukturiert aufnehmen

Tickets managen und Themen gezielt an Produktmanagement oder Entwicklung eskalieren

Was Du mitbringst:

Erfahrung im 2nd Level Support bei einem Softwarehaus oder IT-Dienstleister

Freude am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Strukturiertes, analytisches Denken – auch bei komplexen Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse, grundlegendes Englisch

Was Dich erwartet:

Hoher Home-Office-Anteil & flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Internationale Kunden in Industrie, Energie, Produktion & Transport

Team-Events, Sommerfest, Weihnachtsfeier, monatliches Firmenfrühstück

Jobrad

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Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deine Unterlagen mit Angabe der Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an job(at)syntactix.de oder postalisch an:

Syntactix GmbH

Wilhelmstraße 16

61381 Friedrichsdorf

Wenn Du noch Fragen hast, stehen wir Dir gerne auch telefonisch unter +49 6172 997820 zur Verfügung.