Büroleitung Versicherungsagentur Verwaltung Vertriebsinnendienst (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Position der Büroleitung in unserer Allianz Generalvertretung in Bottrop. Als Büroleiter/in spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Koordination und Organisation unserer Büroabläufe sowie bei der Betreuung unserer Kunden.

Hauptaufgaben:

• Bearbeitung der Tagespost
• Überwachung der Policierung von Anträgen
• Führung der Akten von Großkunden
• Führung des Terminkalenders und Koordination der Termine aller Agenturmitarbeiter
• Zusammenstellung der Besuchsunterlagen
• Erfragen und Eingeben der Kundendaten
• Entgegennahme, Bearbeitung und Vermittlung von Telefongesprächen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
• Materialbeschaffung und –verwaltung
• Ablage
• Bildschirm- / PC-Arbeit (z.B. Direkteingaben, Adress- und Kontoänderungen etc.)
• Verantwortung für Aktualisierung der eingesetzten Software (Update)
• Servicemaßnahmen
• Mahnverfahren
• Stornonachbearbeitung
• Kunden auf Mängel bzw. Lücken im Versicherungsumfang hinweisen und entsprechende Angebote dazu erstellen
• Bestandskundenbetreuung
• Besuchsvor- und –nachbereitung
• Dialogmarketing
• Qualifizierte Terminvereinbarung

Kurz: Entlastung der Akquisiteure; Verbesserung der Kundenbeziehungen; Unterstützung bei

den telefonischen Terminvereinbarungen und den Besuchsvorbereitungen;

Sie bringen idealerweise folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Versicherungsbereich von Vortei
• Ausgezeichnete Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Wenn Sie eine dynamische und herausfordernde Position suchen und bereit sind, sich unserem motivierten Team anzuschließen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.