Das bist du
Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfälle oder Abstimmung mit anderen Teams – mit deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Das ist der Job
Beratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen – von der Presales-Beratung über die Angebotserstellung bis zur langfristigen Zusammenarbeit
Aktive Akquisition von Neukund:innen
Ansprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services
Verantwortung für Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzial
Leitung von Kundenprojekten
Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key Stakeholdern
Das bringst du mit
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting – idealerweise im SaaS-Umfeld
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohe Kundenorientierung
Begeisterung für AI und Sprache
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verständnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen (insb. Französisch) sind ein Plus
CH- oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz
Das bieten wir
Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Scale-up mit ambitionierten Wachstumsplänen
Die Möglichkeit, aussergewöhnliche Erfahrung im rasant wachsenden AI-Markt zu sammeln
Ein motiviertes, agiles Team
Faire Vergütung und attraktive Benefits, z. B. flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Ferien