IT Service Manager Outlets (m/w/d)

Wir sind das "I" und "T" in Retail...

Dienstort: 9063 Maria Saal Ausmaß: Vollzeit SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern. Du unterstützt uns dabei

Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld

Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Servicequalität

Koordination interner Fachbereiche, Kunden und externer Dienstleister entlang des gesamten Service-Lifecycles

Steuerung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagements

Analyse von Servicekennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen

Du überzeugst mit

Abgeschlossener technischer Ausbildung (HTL, FH oder Universität) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Mehrjähriger Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder in einer ähnlichen Funktion

Fundierten Kenntnissen von ITIL-Prozessen sowie Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil

Sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Ausgeprägter Kommunikationsstärke, hoher Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten in Region Kärnten und Osttirol (Ausmaß ca. 50%)

Darauf kannst du dich freuen

Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen

Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits

Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung

Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!

Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden

Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 35.000, Senior ab € 50.000)

Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!

Kontakt:

Weitere Informationen findest du unter: www.spar-ics.com/karriere