Bilingual Customer Service Representative

Representante Bilingüe de Atención al Cliente y Soporte al Paciente

Modalidad: 100% Presencial (On Site)

Horario de trabajo

• Lunes y Martes: 11:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Miércoles a Viernes: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
• Algunos sábados, según necesidad operativa.

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante Bilingüe de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacción telefónica.

Durante el primer mes, la persona seleccionada recibirá capacitación en procesos internos, incluyendo validación de elegibilidad de pacientes y seguros médicos, para luego asumir funciones completas de atención telefónica y gestión de citas.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cordial.
• Responder consultas de pacientes con precisión, empatía y rapidez.
• Programar, modificar y confirmar citas.
• Brindar información sobre servicios, costos, procedimientos y promociones vigentes.
• Registrar y actualizar información de pacientes en el CRM y sistemas internos.
• Verificar elegibilidad y cobertura de seguros médicos.
• Gestionar el registro de nuevos pacientes.

Requisitos

Excluyentes

• Inglés avanzado/bilingüe (oral y escrito).
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Excelente comunicación telefónica.
• Manejo intermedio de herramientas informáticas.
• Excelente velocidad y precisión en carga de datos.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.

Deseables

• Conocimiento de terminología médica o procesos administrativos en el sector salud.
• Experiencia utilizando CRM, EMR o EHR.

¿Qué buscamos?

Personas bilingües, dinámicas y orientadas al servicio, que disfruten ayudar a los demás y quieran desarrollarse en una organización enfocada en brindar una atención de excelencia a sus pacientes.

Si te apasiona el contacto con clientes y cuentas con un nivel de inglés avanzado, ¡queremos conocerte! .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
• Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante