Customer Service Supervisor

• งานบริการลูกค้าและปฏิบัติการ

ดูแลและประสานงานด้าน Customer Service สำหรับลูกค้าหลัก ครอบคลุมการรับออเดอร์ การจัดส่ง การจัดการสินค้าคงคลัง และการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ WMS ทุกขั้นตอน ทั้งการรับสินค้า จัดเก็บ หยิบสินค้า และการนับสต็อก จัดทำและส่งรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน ให้ตรงเวลาและถูกต้อง รับเรื่องและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและสอบถามจากลูกค้าอย่างทันท่วงที

• งานบริหารทีมและพัฒนาองค์กร

กำกับดูแลทีม Customer Service และ Documentation ในงานประจำวัน พัฒนาและฝึกอบรมทีมงานให้มีความเข้าใจกระบวนการโลจิสติกส์และมาตรฐานการบริการ ผลักดันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (5S, Lean, ISO, CIP ฯลฯ)

• งานความปลอดภัย

ควบคุมดูแลให้ทีมงานปฏิบัติตามนโยบาย Health, Safety & Environment ของบริษัท สอบสวนและรายงานอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ผิดปกติ พร้อมกำหนดมาตรการแก้ไข

• งาน HR

สัมภาษณ์พนักงานใหม่และจัดการฝึกอบรม OJT ประเมินผลการปฏิบัติงานของทีม

Qualifications: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์อย่างน้อย 3 ปี มีความรู้ด้านคลังสินค้า การขนส่ง และการบริการลูกค้า ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง (Word, Excel, Outlook) สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งพูดและเขียน มีทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการรายงาน มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารและจูงใจทีมงานได้ มีใจรักบริการ บุคลิกดี และทำงานเป็นทีมได้ดี