Professional Coordinator Customer Service (m/w/d)

Die Aufgaben:

DIm Customer Service steht die zuverlässige Bearbeitung von Kundenanliegen und die professionelle Unterstützung der Anwender im Mittelpunkt. Neben der direkten Betreuung gehören auch die technische Analyse von Störungen sowie die Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse zum Aufgabenbereich.

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie Koordination von Online-Terminen

Analyse technischer Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Fehlerbehebung

Betreuung und Administration von Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft-basierten Systemlandschaften

Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Microsoft 365, Exchange Online und gängigen Office-Anwendungen

Mitwirkung bei der Optimierung bestehender IT-Serviceprozesse und deren kontinuierlicher Weiterentwicklung

Ihr Profil:

Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk

Fundierte Kenntnisse in der Administration von Client- und Serverumgebungen

Sicherer Umgang mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Azure, Intune und Entra

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihre Vorteile:

Referenznummer: S0260903

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung

Arbeitszeitkonto

Homeoffice und Remote Work – flexibles Arbeiten deutschlandweit möglich

Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Wertschätzende Unternehmenskultur und eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre

Attraktive Vergütung

Moderne IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone, Headset etc.)

Familienfreundliche Regelungen, z. B. flexible Arbeitszeiten für Eltern

Ihr Ansprechpartner

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!

Celine Karger

Radmila Psaradellis

Tel.: 0911 / 3 66 33 65 - 13

Tel.: 0911 / 3 66 33 65 - 10

SET – Software Engineering GmbH

Hans-Bunte-Straße 41 90431 Nürnberg