Operador de Contact Center

Sobre a oportunidade

Se você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para você!

Aqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade.

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Contact Center para atuar no atendimento aos nossos clientes via telefone, chat e demais canais digitais, oferecendo suporte, solucionando demandas e garantindo uma jornada acolhedora, clara e eficiente.

Responsabilidades:

Realizar atendimento via telefone, chat e demais canais digitais;

Solucionar dúvidas, registrar solicitações e orientar clientes com clareza e empatia;

Identificar necessidades e oferecer a melhor solução possível para cada caso;

Acompanhar protocolos, registrando informações de maneira organizada e precisa;

Tratar reclamações com postura profissional, buscando resoluções ágeis e efetivas;

Trabalhar alinhado ao time para melhorar continuamente processos e práticas de atendimento;

Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia e capacidade de ouvir ativamente;

Organização e atenção aos detalhes;

Agilidade para resolução de problemas;

Conhecimentos básicos de informática: necessário para operar nossos sistemas de atendimento;

Disponibilidade para atuar das 15h40 às 22h00.

O que oferecemos:

Treinamento completo e acompanhamento contínuo;

Ambiente colaborativo, dinâmico e repleto de oportunidades;

Cultura que valoriza pessoas, respeito, inclusão e crescimento profissional.

Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que está à sua disposição:

Convênio com Faculdades Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo.

Adiantamento de Salário Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar.

Assistência Odontológica Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença.

Cesta de Natal Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão.

Clube de Descontos Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas.

Assistência Médica e Mediquo Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível.

Convênio com Farmácias Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família.

Vale Alimentação / Vale Refeição Mais sabor e energia para o seu dia a dia.

Vale Transporte Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias.

Internet Bonificada Mais conexão para o que realmente importa.

Seguro de Vida e Assistência Funeral Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis.

Day Off Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito.

Inclusão e diversidade

Na Sempre Internet, t odas as pessoas são bem-vindas. Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar. Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.