Customer Service Medewerker | NL-FR-EN | Regio Temse

Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat iedere vraag professioneel en correct wordt afgehandeld.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Het verwerken en opvolgen van klantbestellingen.

• Het beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen en administratieve dossiers.

• Het behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.

• Het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten.

• Het coördineren van klantvragen met interne afdelingen.

Voor deze functie zoeken we iemand die verder kijkt dan louter uitvoeren en graag verantwoordelijkheid opneemt.

Je beschikt idealiter over:

• Een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.

• Relevante ervaring binnen account support, customer service, sales support, inside sales of klantgerichte administratie. Ook sterke en gemotiveerde starters komen zeker in aanmerking!

• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis vanFrans en Engels.

• Een zeer goede kennis van Excel en de andere microsoft office programma's

• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving waar de planning snel kan wijzigen, ownership te nemen en te focussen op klantgerichtheid.