Customer Service Medewerker
Skal:SAP
Wat ga je doen?
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over o.a. producten, beschikbaarheid, leveringen en administratieve topics (telefonisch en per mail).
- Klanten professioneel adviseren en meedenken in oplossingen.
- Proactief contact opnemen met klanten om vragen efficiënt en correct af te handelen.
- Ondersteunen van interne collega’s bij klantgerelateerde vragen
- Vastleggen en opvolgen van commerciële en administratieve afspraken.
- Administratieve verwerking van klantgegevens en transacties in het ERP/CRM systeem.
- Signaleren van terugkerende knelpunten en verbetermogelijkheden.
- Samenwerken met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
- Fungeren als SAP Key User binnen Customer Service
- Meewerken aan optimalisaties en verbeteringen binnen SAP
Wie ben je?
- Je hebt al een eerste ervaring in customer service en voelt je comfortabel in een B2B-omgeving waar schakelen en communiceren centraal staan.
- Je hebt 2 à 3 jaar ervaring in customer service, inside sales of een gelijkaardige rol.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
- Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren
- Je bent communicatief, klantgericht en durft ook telefonisch initiatief nemen.
- Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met verschillende interne diensten.
- Ervaring met SAP is een sterke troef.
- Je bent iemand die zich voor de lange termijn wil engageren in een stabiel team.