RECEPCIONISTA

A recepcionista terá uma atuação completa dentro da unidade, sendo responsável não apenas pelo atendimento, mas também por toda a organização da rotina operacional, comercial e de experiência do cliente.

Ela será o primeiro contato da cliente com a empresa, realizando o atendimento presencial, por WhatsApp e redes sociais, garantindo acolhimento, agilidade e excelência na comunicação.

No dia a dia, ficará responsável por atender e direcionar clientes, registrar informações no sistema da empresa, lançar comandas e acompanhar todo o fluxo de atendimentos, garantindo que os processos ocorram de forma organizada.

Também atuará diretamente no suporte comercial, realizando vendas de pacotes e produtos, acompanhando clientes com pacotes próximos do vencimento e incentivando a renovação, além de apoiar o atingimento de metas e indicadores da unidade.

Na parte administrativa e operacional, fará o controle de caixa e recebimentos, registro de notas fiscais e movimentação de produtos no sistema, contagem de estoque, organização de materiais e apoio à gerência nas demandas gerais da loja.

Além disso, será responsável por manter a recepção organizada e funcional, cuidando do ambiente (som, TV, café, água e estrutura geral), garantindo uma boa experiência para o cliente desde a chegada até a saída.

Também terá participação ativa na comunicação interna, mantendo contato diário com a equipe técnica, controlando o rodízio de profissionais e auxiliando no alinhamento dos atendimentos.

Na área de relacionamento com o cliente, realizará envio de feedbacks pós-atendimento, tratamento de clientes insatisfeitos e apoio na resolução de situações estratégicas, sempre focando na satisfação e fidelização.

Por fim, dará suporte às redes sociais da unidade, auxiliando no atendimento rápido via Instagram, organização de conteúdos, produção de fotos e apoio na divulgação da marca.

Remuneração e Benefícios

Salário fixo: R$ 1.900,00

Comissão sobre vendas (conforme metas e política interna)

Premiação por corrida de vendas (bônus por performance)

Vale transporte

Jornada de Trabalho

Segunda a sábado

Horário 1: 07h50 às 16h00 (com 1 hora de intervalo) Horário 2: 12h00 às 20h10 (com 1 hora de intervalo)

Atender clientes presencialmente, por telefone, WhatsApp e Instagram

Recepcionar e direcionar clientes para os serviços corretos

Registrar informações de atendimento nas comandas e no sistema da empresa

Controlar agenda e fluxo de atendimentos da unidade

Realizar abertura, fechamento e controle de caixa

Efetuar recebimento de pagamentos

Vender pacotes de serviços e produtos da marca

Acompanhar clientes com pacotes próximos do vencimento e realizar ações de renovação

Apoiar o alcance de metas de vendas e ticket médio

Organizar recepção e manter o ambiente limpo e funcional

Cuidar da organização de materiais e armários da recepção

Controlar itens do ambiente (café, água, som, TV e estrutura geral)

Dar suporte à gerência nas rotinas administrativas

Registrar e acompanhar notas fiscais e movimentações de produtos no sistema

Realizar contagem semanal de estoque

Manter comunicação diária com a equipe técnica

Controlar o rodízio de profissionais nos atendimentos

Enviar feedbacks após os atendimentos aos clientes

Tratar reclamações e situações de clientes insatisfeitos

Apoiar ações de fidelização e experiência do cliente

Atender rapidamente demandas via redes sociais

Auxiliar na organização e postagem de conteúdos no Instagram da unidade

Apoiar na produção de fotos e divulgação da marca

Registrar ponto e cumprir rotina operacional diária