Live Technical Support Executive

1. ดูแลและสนับสนุนระบบถ่ายทอดสด

•ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับโปรแกรมและระบบที่ใช้ในการถ่ายทอดสด รวมถึง OBS และระบบที่เกี่ยวข้อง •ตรวจสอบความพร้อมของระบบก่อนเริ่มการถ่ายทอดสดในแต่ละวัน •สนับสนุนการแก้ไขปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อการถ่ายทอดสดทั้งในระหว่างเวลาปฏิบัติงาน •ให้คำแนะนำและคำปรึกษาแก่ผู้ใช้งานเกี่ยวกับการใช้งานระบบถ่ายทอดสดอย่างถูกต้อง

1. ดูแลอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค

•ตรวจสอบและดูแลความพร้อมของอุปกรณ์ถ่ายทอดสด เช่น กล้อง ไมโครโฟน ระบบไฟส่องสว่าง คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วง •ดำเนินการตรวจสอบสภาพอุปกรณ์และความพร้อมใช้งานอยู่เสมอ •ประสานงานการซ่อมบำรุง เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือส่งซ่อมเมื่อพบปัญหาที่เกินขอบเขตการแก้ไขเบื้องต้น •จัดเก็บและดูแลข้อมูลสินทรัพย์ด้านเทคนิคให้เป็นปัจจุบันและสามารถตรวจสอบได้

1. ดูแลระบบเครือข่ายและการเชื่อมต่อ

•ตรวจสอบความพร้อมของระบบเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตที่รองรับการถ่ายทอดสด •วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านการเชื่อมต่อที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพการถ่ายทอดสด •ประสานงานกับผู้ให้บริการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อเกิดเหตุขัดข้องที่ต้องได้รับการแก้ไขจากภายนอก •ติดตามและรายงานเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อเสถียรภาพของระบบ

1. สนับสนุนการพัฒนาความรู้และมาตรฐานการปฏิบัติงาน

•จัดอบรมและทบทวนความรู้ด้านการใช้งาน OBS, TikTok Live Studio, TikTok Seller Center และอุปกรณ์พื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดสดเป็นประจำ •จัดทำหรือปรับปรุงคู่มือการใช้งานและแนวทางการปฏิบัติงานด้านเทคนิค •ให้คำแนะนำแก่ทีมงานเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในการใช้งานอุปกรณ์และระบบต่าง ๆ อย่างถูกต้อง •สนับสนุนการยกระดับมาตรฐานด้านเทคนิคและคุณภาพการให้บริการของ Live Studio อย่างต่อเนื่อง

Qualifications: ประสบการณ์ด้าน Technical หรือเป็นพนักงานทีมกล้อง ในการทำ Live Production หรือ การทำ Production House อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับโปรแกรม OBS หรือระบบถ่ายทอดสดผ่านช่องทางออนไลน์ มีความเข้าใจด้านระบบเครือข่าย อินเทอร์เน็ต และการเชื่อมต่ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มีความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ภาพ เสียง และอุปกรณ์ที่ใช้ในสตูดิโอถ่ายทอดสด สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างเป็นระบบ มีทักษะการสื่อสารและการให้บริการที่ดี สามารถอธิบายปัญหาทางเทคนิคให้ผู้ใช้งานเข้าใจได้ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและจัดการสถานการณ์เร่งด่วนได้ดี สามารถปฏิบัติงานเป็นผลัด รวมถึงวันหยุดหรือช่วงเวลาพิเศษตามแผนการดำเนินงานของสตูดิโอ